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제목 적립금 지급 오류로 인한 지급 관련 안내해드립니다.
작성자 N09 master (ip:)
  • 작성일 2021-11-22 10:09:54
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적립금 지급 오류로 인한 지급 관련 안내해드립니다.


 - 기본 적립금 세팅과 다르게 시스템 오류로 인하여 적립이 안되어야 하는 카테고리 및 상품에 더 많은 부분이 설정이 된 것으로 확인됩니다. 그로인하여 적립이 안되어야할 상품에 VVIP회원분들에게 5~10%가 적립되는것으로 확인 되었습니다.


 - 시스템 오류로 인한 부분이라서 적립금 회수 진행 여부와 관련하여 회의를 진행하였으며, 시스템 오류에 의한 부분이기는 하나 고객분들은 해당 적립금이 적립되는것을 확인하고 구매하였기에 대표님께서 적립이 될 수 있도록 최종 결론을 내려주셨습니다!


 - 기존 적립금 지급이 안되는 카테고리 및 상품은 아래와 같습니다.

  * 유튜브이벤트 / 리퍼 / 패키지상품 / 이벤트상품 / 특정상품 


 - 적립금 잘못 지급시기는 아래와 같습니다. (시기별 적립될 예정)

  * VVIP 5% 적립 : 2021년 11월 15일 13시 ~ 16일 18시

  * VVIP 10% 적립(더블이벤트) : 2021년 11월 16일 18시 ~ 20일 09시 20분 (복구 완료)


 - 적립금과 관련된 추가 안내사항을 안내 해드립니다.

  * 발송일부터 7~8일 이후에 상품별로 일괄 적용됩니다.

  * 적립금 자동 지금을 빠르게 지급될 수 있도록 솔루션사와 협의 중에 있습니다.

   > 빠른 시일내에 적용가능하도록 하겠습니다. 감사합니다.

  * 적립금은 구매하신 금액에 등급에 따라 절삭없이 적립됩니다. (750원 구매 > 10%적립시 > 75 적립)

  * 적립금만 구매, 다른결제+적립금 구매시 똑같이 등급에 따라 적립됩니다.

   > ex. 10% 적립등급 // 결제금액 10,000원 > 적립금 10,000원 결제 > 1,000 적립

   > ex. 10% 적립등급 // 결제금액 10,000원 > 적립금 5,000원 + 카드 5,000원 결제 > 1,000 적립


 ※ 엔공구에서 처음으로 광범위하게 진행되는 적립금 시스템이기에 기존보다 불편한점이 많을 것으로 예상됩니다. 하지만 계속 이용해보시면 훨신 더 많은 혜택이 적용되는 부분을 확인하실 수 있을꺼에요:)



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